* لو واجهتك مشكلة في منتجك، ياريت تتواصل مع Walksnail عن طريق إرسال إيميل ل support@walksnailir.com، وشرح المشكلة بأكبر تفاصيل ممكنة. موظفي الدعم الفني في Walksnail هيحاولوا يشخصوا المشكلة ويحلوها عن طريق الإيميل أو المراسلة. لو ماقدرناش نحل المشكلة عن طريق الإيميل أو تحديث البرنامج، هتحتاج ترجع المنتج لـ Walksnail عشان نعمل عليه اختبارات وفحص أكتر.

* لو المشكلة بسبب حاجة مغطاة بالضمان، هيكون Walksnail مسؤولة عن تكاليف الإصلاح.

* لو المنتج اللي تم اختباره مش متوافق مع شروط الإصلاح المجاني، هتفرض Walksnail مصاريف على اختبار الجهاز وقطع الغيار والعمالة والشحن السريع، حسب الحالة المحددة. العملاء يقدروا يختاروا يدفعوا مصاريف الإصلاح أو يرجعوا الجهاز الأصلي من غير إصلاح.

*المنتجات أو الأجزاء البديلة اللي بتوفرها Walksnail ممكن ما تكونش جديدة تماما أو معبأة، لكن هيكون أدائها ممتاز وتعادل على الأقل الجزء اللي اتغير. المنتج المستبدل هيفضل تحت ضمان المنتج الأصلي.

* يمكن أن Walksnail ما تقدرش توفر خدمة ما بعد البيع في كل المواقع، ومحتوى سياسة خدمة ما بعد البيع بيختلف حسب الموقع. ممكن تتفرض رسوما على الخدمات اللي بره نطاق الخدمة العادية. لو محتاج معلومات محلية، من فضلك اتصل بـ Walksnail.

 تكاليف البريد السريع：

 * تحت الضمان: Walksnail بتغطي مصاريف الشحن الأصلية، لكن المستخدم هو اللي مسؤول عن مصاريف إعادة الشحن.

* الضمان مش بيغطي: أنت مسؤول عن تكاليف الشحن في الاتجاهين.