1. ¿Cuál es el MOQ?

Este sitio web de Walksnail no se dedica a la venta al por menor. Nuestra cantidad mínima de pedido (MOQ) es de 10 piezas. Estamos buscando activamente asociaciones con corredores políticos, distribuidores de drones, clubes de drones, mayoristas de productos electrónicos y organizaciones similares.

2. ¿Cuál es el método de pago?

Depósito del 30% TT antes del pedido.

70% de saldo TT antes del envío.

En la actualidad, no admitimos pagos en los siguientes lugares:

(1) Fondos directa o indirectamente relacionados con Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba, Crimea, Ucrania, Rusia, Bielorrusia, etc. Esto incluye los pagos realizados directamente por compradores de los países/regiones enumerados anteriormente o los pagos realizados en nombre de otros terceros (independientemente de si provienen de los países/regiones enumerados anteriormente), así como los bienes transportados a través de los países/regiones enumerados anteriormente;

(2) Otras transacciones relacionadas con personas y entidades sujetas a sanciones internacionales, como el transporte de mercancías a través de compañías/agentes navieros sancionados.

3. ¿Cuánto tiempo durará el plazo de entrega?

Debido a la escasez de materias primas raras y pedidos excesivos, los pedidos de menos de 100 piezas se pueden entregar dentro de los 30 días. Para pedidos superiores a 100 piezas, el tiempo de entrega es de aproximadamente 2 ~ 3 meses.

4. ¿Cómo recoger sus mercancías?

Según el término EXW, para productos de Hong Kong, podemos enviarlos a su agente de carga de Hong Kong o directamente desde Hong Kong a su empresa (se cobrará el costo de envío. Y el despacho de aduanas debe ser manejado por usted mismo).

Para productos de Tailandia, podemos enviarlos a su agente de carga tailandés o directamente a su empresa (se cobrará el costo de envío. Y el despacho de aduanas debe ser manejado por usted mismo).

5. ¿Cuál es la garantía?

*2 años de garantía limitada para las gafas Avatar;

*Garantía limitada de 1 año para cámaras avatar y VTX;

*Garantía limitada de 1 mes para accesorios como cable coaxial y antenas.

6. ¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica a los productos walksnail comprados para uso personal, no para reventa. Walksnail garantiza que, en condiciones normales de uso, el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante el período de garantía. El período de garantía para las gafas walksnail es de 2 años, para cámara y VTX es de año, a partir del día en que recibe el producto. Si no puede proporcionar un comprobante de compra, la fecha de inicio de la garantía se calculará como 30 días después de la fecha de producción de fábrica del dispositivo.

Las condiciones para acogerse al servicio de garantía gratuita:

√ El producto se ha utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado y no presenta signos de daños externos.

√ El producto no ha sido objeto de ningún desmontaje, modificación o adición no autorizada fuera de los consejos proporcionados en la guía oficial del producto.

√ El producto no ha sufrido ningún daño accidental.

√ Puede proporcionar un comprobante de compra válido.

7. ¿Qué no está cubierto por esta garantía?

* A los daños causados por modificaciones, desmontajes, aperturas del producto y/o intentos de reparación no autorizados (no incluidos en el manual oficial del producto);

* A daños cosméticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que se haya producido una falla debido a un defecto en los materiales o la mano de obra;

* A los daños causados por el uso de componentes o productos de terceros;

* A daños accidentales (por ejemplo, el producto se cae o sufre daños por agua);

* A fallas o daños del producto causados por incidentes importantes o desastres naturales (por ejemplo, incendios, terremotos, rayos, etc.)

* A daños debidos a una instalación, uso y/o funcionamiento incorrectos del producto que no estén de acuerdo con el manual oficial del producto;

* A daños durante los servicios de actualización/reparación llevados a cabo por cualquier persona que no sean representantes de walksnail;

* A defectos causados por el desgaste normal o el envejecimiento;

* A los daños causados por el uso inadecuado de los paquetes de baterías y cargadores;

* Si el número de serie del producto se ha eliminado o manchado y no se puede proporcionar un comprobante de compra;

Información importante:

* Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Walksnail enviando un correo electrónico a support@walksnailir.com antes de devolver cualquier producto. Además, intente actualizar a la última versión del firmware para ver si esto resuelve su problema.

* Antes de devolver cualquier producto, con el fin de proteger su privacidad, haga una copia de seguridad de todos los datos/archivos personales y retire la tarjeta SD con anticipación. Walksnail no será responsable de ningún daño o pérdida potencial de datos/archivos personales.

* Proporcione un certificado de compra válido y un número de guía de embarque.

* Por favor, proporciónenos un número de seguimiento después de enviar cualquier producto de vuelta; ¡Asegúrese de mantener su número de seguimiento como base para consultar sobre el progreso de la posventa!

* Las piezas dañadas o el producto reemplazado pertenecerán a Walksnail.

Nota: No se aceptan artículos devueltos que no tengan licencia del servicio de atención al cliente y los clientes serán responsables de toda la pérdida y el costo.

Contáctenos:

Solicitud de pedido: service@walksnailir.com

Servicio postventa: service@walksnailir.com o servicio